Central de Ajuda
Perguntas Frequentes
sobre a bb77
Encontre respostas rápidas e completas sobre cadastro, depósitos via Pix, saques, bônus, segurança e muito mais. Tudo explicado em português, do jeito que você precisa saber.
Este FAQ reúne as dúvidas mais comuns dos jogadores brasileiros sobre a plataforma bb77 — desde o primeiro cadastro até estratégias de jogo responsável. Se a resposta que você procura não estiver aqui, nossa equipe de suporte está disponível de 08h00 às 23h59 (Horário de Brasília) pelo e-mail [email protected].
Conta e Cadastro
Como criar conta, verificar identidade (KYC), recuperar senha e gerenciar seu perfil na bb77.
Depósitos e Saques
Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, TED/DOC — prazos, valores mínimos e taxas explicados.
Jogos e Jogabilidade
Slots, Aviator, cassino ao vivo, apostas esportivas, RTP e como jogar pelo celular.
Bônus e Promoções
Bônus de boas-vindas, rollover, free spins, cashback e programa de fidelidade bb77.
Segurança e Jogo Responsável
Proteção de dados (LGPD), regulamentação brasileira, autoexclusão e suporte ao jogador.
Suporte 24h
Não achou sua resposta? Nossa equipe atende de 08h00 às 23h59, todos os dias, em português.
Conta e Cadastro bb77
// seção 01 — registro, verificação, login, encerramento de conta
Para criar uma conta na bb77, acesse o site oficial e clique em "Cadastre-se". Preencha seus dados pessoais (nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e celular), defina uma senha segura e confirme que tem 18 anos ou mais. O cadastro é gratuito e leva menos de 3 minutos. Após o registro, você receberá um e-mail de confirmação para ativar a conta.
A bb77 solicita um documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias). O processo de verificação KYC é obrigatório para realizar saques e garante a segurança da sua conta. O envio é feito diretamente pelo painel da conta, na seção "Verificação", e a análise leva até 24 horas úteis.
Para recuperar o acesso à sua conta bb77, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam. Caso não receba o e-mail, entre em contato com o suporte pelo endereço [email protected] para assistência imediata.
Não — cada jogador pode ter apenas uma conta na bb77. Criar múltiplas contas viola os Termos e Condições da plataforma e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, além do cancelamento de eventuais bônus. Se você tiver problemas para acessar sua conta existente, entre em contato com o suporte para regularizar a situação.
O login na bb77 é feito acessando a página bb77 Login no site oficial e informando seu e-mail e senha cadastrados. Por segurança, recomendamos ativar a autenticação em dois fatores (2FA) nas configurações da conta. Caso enfrente problemas de acesso — como conta bloqueada ou senha esquecida — o suporte está disponível de 08h00 às 23h59 (Horário de Brasília).
Depósitos e Saques na bb77
// seção 02 — Pix, Mercado Pago, PicPay, boleto, TED/DOC, prazos, valores
Depósitos via Pix na bb77 são instantâneos. Acesse "Depósito" no painel da sua conta, selecione Pix como método de pagamento, informe o valor desejado e copie a chave Pix ou escaneie o QR Code gerado. O saldo é creditado em segundos, disponível para apostas imediatamente. O valor mínimo de depósito via Pix é R$ 20,00.
O depósito mínimo na bb77 é de R$ 20,00 para Pix, Mercado Pago e PicPay. Para Boleto Bancário e TED/DOC, o valor mínimo pode variar; consulte a seção de pagamentos no painel da sua conta para os valores atualizados. Não há limite máximo de depósito estabelecido, mas transações acima de determinados valores podem exigir verificação adicional.
Saques via Pix na bb77 são processados em até 1 hora útil após a aprovação. Para TED/DOC, o prazo é de 1 a 2 dias úteis. O tempo total inclui a análise interna de segurança, que normalmente leva até 24 horas para contas verificadas. Saques de contas que ainda não concluíram o KYC ficam retidos até a verificação ser aprovada.
O saque mínimo na bb77 é de R$ 50,00. Para solicitar um saque, acesse "Saque" no painel da sua conta, selecione o método de pagamento preferido (recomendamos Pix pela rapidez), informe o valor e confirme. Lembre-se: a conta precisa estar verificada (KYC concluído) e o método de saque deve ser o mesmo utilizado no depósito, quando aplicável.
A bb77 não cobra taxas sobre depósitos ou saques realizados pelos jogadores. No entanto, dependendo do banco ou
da instituição financeira utilizada, podem incidir tarifas do próprio provedor de pagamento. Para Pix, Mercado Pago e PicPay, a operação costuma ser totalmente gratuita para o usuário final. Verifique sempre as condições do seu banco antes de realizar a transação.
Como regra geral de segurança antifraude, a bb77 solicita que o saque seja realizado pelo mesmo método utilizado no depósito. Se você depositou via Pix, o saque deve ser feito para a mesma chave Pix associada ao seu CPF. Em casos excepcionais — como encerramento de conta bancária — entre em contato com o suporte para analisar alternativas e providenciar a documentação necessária.
Dica bb77: Para saques mais rápidos, mantenha sua conta sempre verificada (KYC completo) e utilize o Pix como método preferencial. Saques via Pix para chaves CPF costumam ser aprovados com maior agilidade pelo nosso time de segurança.
Jogos e Jogabilidade na bb77
// seção 03 — slots, Aviator, cassino ao vivo, apostas esportivas, RTP, mobile
A bb77 oferece um catálogo completo com slots de provedores como Pragmatic Play, PG Soft e NetEnt; crash games como Aviator e Spaceman; jogos de cassino ao vivo com dealers reais (blackjack, roleta, baccarat, Crazy Time) pela Evolution Gaming; apostas esportivas cobrindo Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Premier League, NBA, UFC e muito mais. Novos títulos são adicionados regularmente à plataforma.
Sim — a bb77 é totalmente compatível com dispositivos móveis Android e iOS. O site é responsivo e funciona direto no navegador do celular sem necessidade de baixar aplicativo. Toda a navegação, depósitos, saques e jogos funcionam normalmente pelo celular. A plataforma utiliza criptografia SSL para proteger todos os dados transmitidos em qualquer dispositivo.
RTP (Return to Player, ou Retorno ao Jogador) é o percentual médio que um slot paga de volta aos jogadores a longo prazo. Por exemplo, um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados ao longo de milhares de rodadas. Na bb77, o RTP de cada jogo é informado na ficha técnica do título; procure jogos com RTP acima de 95% para melhores condições estatísticas.
Aviator é um crash game onde um avião decola e o multiplicador cresce continuamente — podendo partir de 1x e chegar a valores altíssimos. Você aposta antes da decolagem e precisa sacar ("cash out") antes que o avião voe para fora da tela. Se o avião sair antes do seu saque, você perde a aposta. Na bb77, é possível fazer duas apostas simultâneas por rodada, com opção de saque automático configurável.
Sim — a bb77 cobre o Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), Série B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e dezenas de outros campeonatos nacionais e internacionais. Você pode apostar no resultado final, no placar exato, nos artilheiros, nos cantos e em muitos outros mercados de aposta ao vivo e pré-jogo, incluindo os clássicos como Fla-Flu, Choque-Rei e Derby Paulista.
Bônus e Promoções bb77
// seção 04 — boas-vindas, rollover, free spins, cashback, fidelidade
A bb77 oferece um bônus de boas-vindas para novos jogadores no primeiro depósito. O valor exato e o percentual de match podem variar conforme promoções vigentes — consulte a página de promoções no site para as condições atualizadas. Todo bônus está sujeito a requisitos de rollover (apostas mínimas antes do saque), que são descritos nos Termos e Condições de cada oferta.
Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos gerados por ele. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas antes do saque. Na bb77, o rollover é calculado sobre o valor do bônus e deve ser cumprido dentro do prazo estipulado na promoção. Apostas em determinados jogos podem contribuir com percentuais diferentes.
Os free spins na bb77 são rodadas gratuitas em slots específicos, concedidas como parte de promoções de boas-vindas, recargas ou campanhas temáticas. Os ganhos obtidos com free spins geralmente estão sujeitos a rollover antes de poder ser sacados. Os giros têm prazo de validade (normalmente 7 dias após a concessão) e são válidos apenas para os jogos indicados na promoção.
Sim — a bb77 possui um programa de recompensas para jogadores frequentes, com cashback semanal sobre perdas líquidas e benefícios progressivos conforme o volume de apostas. Jogadores mais ativos têm acesso a promoções exclusivas, limites de saque mais altos e atendimento prioritário. Consulte a seção "Promoções" na sua conta para ver os benefícios disponíveis no seu nível atual.
Atenção: Sempre leia os Termos e Condições de cada promoção antes de ativá-la. Verifique o prazo de validade do bônus, quais jogos contribuem para o rollover e o limite máximo de aposta permitido durante o uso do bônus. Dúvidas? Entre em contato com o suporte da bb77.
Segurança e Jogo Responsável na bb77
// seção 05 — regulamentação, LGPD, autoexclusão, limites, suporte ao jogador
O mercado de apostas online no Brasil foi regulamentado pela Lei 14.790/2023 e supervisionado pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda. A bb77 opera como plataforma online comprometida com as diretrizes do marco regulatório brasileiro, adotando práticas de jogo responsável, verificação de identidade (KYC) e proteção de dados em conformidade com a LGPD.
A bb77 utiliza criptografia SSL de 128 bits em todas as transações e armazenamento de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Seus dados pessoais não são compartilhados com terceiros sem consentimento, exceto quando exigido por obrigação legal. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].
Para solicitar autoexclusão na bb77, acesse "Configurações" → "Jogo Responsável" na sua conta e selecione o período desejado (de 24 horas a exclusão permanente). A autoexclusão entra em vigor imediatamente e bloqueia o acesso à conta durante todo o período escolhido. Você também pode solicitar a exclusão enviando um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão".
Sim — a bb77 leva o jogo responsável a sério. Nossa equipe de suporte é treinada para orientar jogadores que identificam comportamentos problemáticos. Além das ferramentas internas (autoexclusão, limites de depósito e tempo), indicamos o CVV (ligue 188, atendimento 24h) e os Jogadores Anônimos (jogadoresanonimos.org.br) para suporte especializado e gratuito. Procure ajuda sem hesitação — não há julgamentos.
O suporte da bb77 está disponível de 08h00 às 23h59 (Horário de Brasília) pelo e-mail [email protected]. Descreva sua dúvida ou problema com o máximo de detalhes possível (incluindo nome de usuário e, se relevante, comprovante de transação) para agilizar o atendimento. Nossa equipe responde em português e busca resolver a maioria das solicitações em até 2 horas úteis.
Jogue com responsabilidade: O jogo deve ser uma fonte de entretenimento, não de estresse financeiro. Defina seus limites de depósito e tempo de jogo logo após o cadastro. Se sentir que o jogo está afetando sua vida pessoal ou financeira, use as ferramentas de jogo responsável da bb77 ou ligue 188 (CVV) — atendimento gratuito 24 horas.
18+
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe de suporte está pronta para ajudar você — em português, com agilidade e sem burocracia.
Suporte por E-mail
Envie sua dúvida detalhada e receba uma resposta em até 2 horas úteis.
[email protected]Horário de Atendimento
Disponível todos os dias, incluindo feriados nacionais.
08h00 – 23h59 (BRT)Páginas de Ajuda
Consulte também nossa página de Jogo Responsável e os Termos e Condições completos.
Pronto para jogar na bb77?
Agora que você já conhece tudo sobre a plataforma, é hora de explorar os jogos, conferir as promoções e aproveitar a melhor experiência de cassino online do Brasil.
18+ Jogue com responsabilidade. Apenas para maiores de 18 anos. Se o jogo estiver causando problemas, ligue 188 (CVV) ou escreva para [email protected].